Soalan Lazim
Jawapan pantas kepada soalan yang semua orang tanya.
Berapa lama pemasangan mengambil masa?
Masa pemasangan ditentukan oleh penyedia dan kekosongan slot temujanji di kawasan anda. Kami akan berkongsi anggaran terkini selepas permohonan diluluskan dan membuat susulan bagi pihak anda.
Bagaimana saya tahu penyedia mana meliputi rumah saya?
Mulakan dengan WhatsApp poskod anda. Kami semak liputan UniFi, Maxis, TIME dan CelcomDigi, kemudian hanya minta alamat pemasangan penuh jika semakan lebih tepat diperlukan.
Betul ke guna FibreBuddies percuma?
Ya. Khidmat konsultasi dan bantuan permohonan kami percuma untuk anda. Anda bayar terus kepada penyedia, dan kami sahkan harga pelan serta promosi yang berkenaan sebelum permohonan dihantar.
Boleh saya tukar daripada penyedia semasa?
Ya. Kami akan membantu menyemak tarikh tamat kontrak semasa dan menyelaras pemasangan baharu. Sebarang tempoh tanpa internet bergantung pada tarikh penamatan dan pemasangan yang disahkan, jadi jangan batalkan perkhidmatan semasa sehingga tarikh tersebut jelas.
Kelajuan berapa yang saya perlukan sebenarnya?
Untuk 1–3 orang melayari web dan streaming, 100–300Mbps sudah cukup. Streaming berat, gaming atau kerja dari rumah? Pilih 500Mbps. Keluarga besar atau rumah berhalaman dengan banyak peranti — 1Gbps dengan mesh Wi-Fi berbaloi.
Perlu ke saya beli router sendiri?
Biasanya tidak — kebanyakan pelan termasuk router Wi-Fi percuma, dan pelan tinggi selalunya termasuk sistem mesh. Kami akan beritahu jika susun atur rumah anda perlukan peranti tambahan sebelum anda buat keputusan.
Dokumen apa yang diperlukan untuk mendaftar?
Salinan MyKad (IC), atau pasport untuk warga asing, biasanya diperlukan apabila penyedia memproses permohonan. Kami akan beritahu bila ia diperlukan, dan sesetengah kondo mungkin juga memerlukan kelulusan pengurusan.
Bagaimana saya bayar bil bulanan?
Anda bayar terus kepada penyedia (bukan kami) — melalui aplikasi mereka, perbankan dalam talian, auto-debit atau kad kredit. Kami bantu anda sediakan aplikasi selepas pemasangan.
Baca cara kami mengendalikan data peribadi sebelum menghantar alamat atau dokumen pengenalan.